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13.06.2002
CRM beschäftigt Südtiroler Unternehmen
80 Entscheidungsträger diskutierten beim exklusiven CRM-Event von teamBLAU über die Zukunft des Kundenbeziehungsmanagements.
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Zahlreiche Entscheidungsträger (Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter) aus Südtirols Wirtschaft gaben sich am 12. Juni beim exklusiven teamBLAU-Event „CRM für Entscheider“ im Parkhotel Laurin in Bozen ein Stell-Dich-Ein. Intensiv wurde dabei über die gegenwärtigen CRM-Bemühungen heimischer Unternehmen diskutiert. Für viele ist Customer Relationship Management nach wie vor ein nebulöser Begriff, „doch es ist Besserung in Sicht“,fasst teamBLAU-Geschäftsführer Arnold Malfertheiner den Status Quo zusammen.
Zu den interessierten Teilnehmern gehörten Entscheidungsträger aus renommierten Firmen wie der Alpenbank, Bayernland, Miele Italia, Südtiroler Volksbank, Schönhuber Franchi oder Unifix. „Die Gespräche und Diskussionen haben eindeutig gezeigt, das CRM nicht nur ein kurzweiliger Technologie-Trend ist, sondern ein Management-Thema, das vielen Firmen hier derzeit auf den Lippen brennt“, resümiert Christiane Noll vom Kooperationspartner update.
Customer Relationship Management, kurz CRM, zählt zu den zentralen Herausforderungen für Marketing und Vertrieb moderner Unternehmen. Ausgehend von transparenten Kundendaten wird darunter im allgemeinen die einheitliche Steuerung und Kontrolle der gesamten Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie die as einheitliche Management der gesamten Kundenbeziehungen über alle Kommunikationskanäle verstanden.
Seit März 2002 kooperiert die führende Südtiroler Kommunikations- und Beratungsagentur teamBLAU mit dem europäischen Marktführer für CRM-Lösungen, der update.com Software AG, die zahlreiche renommierte Unternehmen wie Canon, Raffeisen oder Austrian Airlines auf ihrer Referenzliste führen. teamBLAU und update können durch ihre strategische Partnerschaft integrierte Dienstleistungen bei der Einführung von Customer Relationship Management – von der Analyse über die Beratung bis hin zur Implementierung – vollends und mit dem Know-How aus 15 Jahren und über 500 CRM-Einführungen auf sehr professionellem Niveau anbeiten. Weitere Infos und detaillierte, sich auf ihre Branchen spezialisierte Referenzen erhalten Sie bei Stephan Künz unter 0471-301472 oder sk@teamBLAU.com.
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