15.09.2004

95% Onlinebuchungen bei 'To Tuscany LTD'

Seit dem Relaunch im Frühjahr 2004 hat sich die Zahl der direkten Buchungen bei www.totuscany.com signifikant erhöht. Das britische Unternehmen, daß sich auf die Vermittlung von Ferienhäusern und –wohnungen in der Toscana spezialisiert hat, spart dadurch genauso Geld wie auch seine Kunden.

Denn nicht nur das Design wurde erneuert. Auch eine Vielzahl von weiteren Funktionalitäten kamen hinzu. Es gibt noch mehr und ausführlichere Details zu den einzelnen Häusern und der Umgebung. Der Besucher kann nun in Echtzeit sehen, ob ein Objekt noch verfügbar ist. Und das wichtigste: er kann jetzt dieses freie Objekt direkt über eine gesicherte Seite buchen. Getreu dem Motto "ToTuscany book direct - save money" erspart er sich auf diesem Wege sogar die Buchungskosten.

Auch hinter den Kulissen gab es einige Verbesserungen. So ist es nun möglich, daß sich die Mitarbeiter Berichte und individuelle Statistiken für ihren speziellen Gebrauch berechnen und anzeigen lassen können. Durch ein Filtersystem versenden sie bei Bedarf ganz bequem Mailings an sehr unterschiedliche Kundengruppen. Auch die Anfragenverwaltung wurde nochmals vereinfacht.

Dazu Geschäftsführer Sean Caulfield: "Trotz der allgemein angespannten Lage in der Tourismusbranche konnten wir unsere Buchungszahlen um 15% erhöhen. Inzwischen geschehen 95% der Buchungen direkt über den online Weg. Durch die Realtime Verfügbarkeit gibt es praktisch keine provisorischen Reservierungen mehr, nur weil die Kunden auf Sicher gehen wollten. Dadurch konnten auch massive Einsparungen bei der Bearbeitung dieser sonst anfallenden Problemstellung gemacht werden"

To Tuscany ist das Paradebeispiel für die Evolution einer Homepage. Seit dem ersten Internetauftritt im Jahr 2000 wird das Unternehmen von teamBLAU betreut. Schon damals gab es für Reisebüros ein Buchungssystem über LogIn. Diese konnten so auf den Online-Belegungsplan zugreifen. 2001 folgte dann die standesgemäße Präsentation der Einzelobjekte im Web. Dazu gehörten ausführliche Angaben, stimmungsvolle Bilder und eine Verfügbarkeitsanzeige. Über das Content-Management-System smartEDIT© kann ToTuscany nun jederzeit selbst neue Mietobjekte per Mausklick anlegen, bearbeiten und freischalten.

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