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Service Portal: SBB
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Kunde: Südtiroler Bauernbund SBB
Briefing: Es wird die Nutzung des Web als Service-Portal zur Information der Mitglieder und extrener Interessenten gewünscht.
Ziel: Der Verband produziert Unmengen an wichtigen Informationen, die so rasch wie möglich an die Mitglieder gebracht werden müssen. Das Motto lautet: Schlankere Verwaltung bedeutet weniger Bürokratie – und damit noch mehr Service alle Mitglieder.
Umsetzung: „Für uns stand bei der Konzeption des Bauernbund-Service-Portals der `Self-Service´-Ansatz im Vordergrund“, beschreibt Stephan Künz, e-Business-Experte bei teamBLAU. „Ein Mitglied soll sich nicht mit zuviel Bürokratie herumschlagen, sondern jederzeit aktiv den Zugriff auf jene Informationen haben, die es braucht.“ So können die Mitglieder nicht nur rund um die Uhr aktuelle Informationen von den Lohntabellen bis zur Bio-Wetter-Prognose abrufen, die die einzelnen Abteilungen des Bauernbundes nach Verfügbarkeit mit dem Redaktionssystem smartEDIT umgehend im Internet publizieren.
Resultat: „Wir wussten zu Beginn nicht, ob wir unseren Mitgliedern mit dieser Idee zuviel zumuten.“, resümiert Bauernbund-Direktor Dr. Herbert Dorfmann. „Doch gerade für Bauern, die von den Zentren und Bezirksstellen weit entfernt wohnen, hat sich unser Portal als unverzichtbare Service-Plattform etabliert.“
www.sbb.it
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