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13.06.2002
Le imprese dell'Alto Adige si dedicano al CRM
80 imprenditori di spicco hanno discusso del futuro della gestione delle relazioni con i clienti in occasione dell'evento esclusivo sul CRM organizzato da teamBLAU.
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Numerosi imprenditori (consulenti di marketing, dirigenti d'impresa) provenienti dai principali settori dell'economia altoatesina si sono dati appuntamento il giorno 12 luglio presso l'Hotel Laurin a Bolzano per prendere parte all'evento esclusivo "CRM per decidere" organizzato da teamBLAU.
Si é discusso in profonditá degli sforzi attuali da parte delle imprese locali nell'intraprendere il CRM. Per molti quello del "Customer Relationship Management" é un concetto non chiaro - "tuttavia si intravedono giá dei miglioramenti in questo senso" - come ha avuto modo di riassumere Arnold Malfertheiner, amministratore delegato di teamBLAU, parlando dello status quo del CRM. Fra i partecipanti interessati sono stati presenti i dirigenti di imprese rinomate come Alpenbank, Bayernland, Miele Italia, Südtiroler Volksbank - Banca Popolare dell'Alto Adige, Schönhuber Franchi e Unifix.
"I confronti e le discussioni hanno dimostrato che il CRM non é solo un trend tecnologico divertente ma un argomento di management che nel frattempo é divenuto di estremo interesse per molte imprese" - cosí ha riassunto Christiane Noll di Update. Customer Relationship Management (CRM) é una delle sfide principali per il marketing ed il commercio delle imprese moderne. Oltre alla trasparenza dei dati dei clienti si intende anche la gestione completa ed il controllo dell'intero sistema di attivitá economiche e di marketing cosí come il management integrato di tutte le relazioni con i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione. Da marzo 2002 l'agenzia altoatesina di comunicazione e consulenza teamBLAU collabora con update.com Software AGl, la principale realtá europea nella ricerca di soluzioni di CRM, la quale puó contare fra le proprie referenze numerose imprese di spicco come Canon, Raffeisen e Austrian Airlines. TeamBLAU e update possono offrire attraverso la loro partnership strategica servizi integrati nell'introduzione del Customer Relationship Management, dall'analisi, alla consulenza, fino all'implementazione, potendo contare su un Know-How consolidato da 15 anni e sull'introduzione di piú di 500 sistemi CRM di livello estremamente professionale.
Per ulteriori informazioni o per referenze dettagliate nel Vostro settore di competenza rivolgeteVi a Stephan Künz al numero 0471-301472 o per e-mail al seguente indirizzo: sk@teamBLAU.com.
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