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teamblau
News
06/02/2003

News

teamBLAU Denkanstoss

Hin und wieder begegnen uns Geistesblitze, welche uns in unserer täglichen Arbeit einen Moment innehalten und nachdenken lassen. teamBLAU gibt hier einige davon wieder...
"Der wichtigste heute vernachlässigte Managementgrundsatz ist die Nähe zum Kunden. Seine Bedürfnisse zu erfüllen und seinen Wünschen zuvorzukommen: Darum geht es! Für allzu viele Unternehmen ist der Kunde zum lästigen Störenfried geworden. Sein unberechenbares Verhalten wirft wohldurchdachte strategische Pläne über den Haufen, seine Handlungen bringen die EDV durcheinander, und obendrein besteht er auch noch hartnäckig darauf, gekaufte Produkte müßten funktionieren!"
Lew Young, amerik. Journalist, Chefredakteur "Business Week"
"Wissen Sie, Ihr Gehalt bekommen Sie nicht von mir oder von Boss, das bekommen Sie vom Kunden."
Konrad Jud, dt. Topmanager, stellv. Vorstandsmgl. Hugo Boss AG
"Besonders allergisch reagiere ich, wenn einer meiner Mitarbeiter vom Kunden erwartet, daß dieser Verständnis für seine Probleme hat, statt daß er die Probleme des Kunden löst."
Claus Wisser (*1942), dt. Unternehmer, Chef der Wisser-Gruppe (Dienstleistungen, Textilindustrie), Frankfurt
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