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teamblau
06/02/2003

News

teamBLAU, stimoli alla riflessione

Di tanto in tanto sentiamo delle frasi ispiranti che ci offrono l'occasione per una pausa di riflessione durante la nostra attivitá quotidiana. teamBLAU ne riporta alcune...  

"Il principio manageriale piú importante e trascurato oggi é la vicinanza al cliente. Soddisfare le sue esigenze ed anticipare i suoi desideri: si tratta di questo! Per troppe imprese il cliente é divenuto un peso. Il suo comportamento non calcolabile getta all'aria piani strategici lungamente meditati, le sue azioni sconvolgono il reparto programmazione e, se ció non bastasse, rimane cocciutamente dell'idea che i prodotti acquistati debbano funzionare!"
Lew Young, giornalista americano, capo redattore di"Business Week"   

"Sapete una cosa, Voi ricevete il vostro stipendio non da me o dal capo, lo ricevete dal cliente!
Konrad Jud, topmanager tedesco, Hugo Boss AG

"Reagisco in maniera particolarmente allergica, quando un collaboratore si aspetta dal cliente che questo abbia compresione per i propri problemi, invece di risolvere i problemi del cliente."
Claus Wisser (*1942), imprenditore tedesco, Dirigente del gruppo Wisser (servizi, industria tessile), Francoforte
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