L’uso del Design Thinking nel processo di web design 


Design Thinking

L’uso del Design Thinking nel processo di web design

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Cominciamo innanzitutto con una domanda: Cos’è il Design Thinking? Il Design Thinking è un approccio non lineare, un metodo particolare per la soluzione dei problemi. A differenza dei metodi tradizionali, in cui vengono presi in considerazione soprattutto la fattibilità tecnica e la compatibilità con quello che è già esistente, il Design Thinking mette l'utente, le sue esigenze e i suoi desideri al centro del processo di problem solving. Le soluzioni devono essere creative, ma rimanere fattibili e desiderabili per l'organizzazione/il committente.

Cinque fasi per arrivare alla soluzione
Negli ultimi anni sono stati creati numerosi modelli e versioni di Design Thinking. Per l’ambito del design e della progettazione risulta particolarmente interessante il modello a 5 fasi. Quest’ultimo è stato sviluppato dal Hasso-Plattner Institute of Design dell'Università di Stanford, principale istituzione del Design Thinking.
 
  1. Empathize = (osservare e) comprendere: Il Design Thinking è un approccio incentrato sulla persona, quindi il primo passo è capire cosa vogliono gli utenti, cosa li motiva, quali sono le loro esperienze. Cercate di identificarvi con il vostro target (vedi anche modello personas).
  2. Define = definire il problema: L'analisi dei dati e la sintesi sono un prerequisito essenziale per creare chiarezza. Quando esaminate un problema, non concentratevi sull’obiettivo aziendale, ma sulle esigenze del vostro target.
  3. Ideate = sviluppare delle idee / soluzioni: In questa fase l'obiettivo è quello di trovare soluzioni innovative per il problema. Ricordate: più soluzioni creative e alternative escogitate voi e il vostro team, maggiori saranno le possibilità di ottenere il miglior risultato possibile.
  4. Prototype = creare dei prototipi: In base alle migliori idee del team vengono sviluppati dei prototipi. Questi vengono valutati, accettati, rifiutati o migliorati in base alla User experience. Chiedetevi come il cliente pensa, cosa avverte e come usa il prodotto.
  5. Test = testare determinate soluzioni: In questa fase il prodotto completo viene testato. I risultati di questi test possono portarvi a dover tornare a uno dei passi precedenti in un loop iterativo, per ottenere la migliore soluzione possibile cambiando e adattando il prodotto.

Cosa contribuisce al successo del Design Thinking?
Un modo di pensare e lavorare leggermente diverso contribuisce al successo del Design Thinking nel risolvere problemi complessi senza perdere di vista l'utente. Particolare enfasi viene posta sui seguenti elementi:
 
  • Team multidisciplinare: Persone con background, competenze professionali e funzioni diverse portano prospettive, personalità e stili di pensiero diversi all’interno del team. In questo modo, problemi complessi possono essere risolti meglio.
  • Spazio variabile: Mobili flessibili, spazio sufficiente e diversi materiali a disposizione aiutano il pensiero creativo e il processo di sviluppo.
  • Processo iterativo: Le fasi del processo di Design Thinking si ripetono in cicli iterativi, portando a soluzioni innovative e centrate sull'utente. Le idee vengono testate e la migliore viene selezionata in base al feedback degli utenti.

Design Thinking nell’ambito del web design
Il Design Thinking non viene solo utilizzato nell’ambito del design, ma può essere applicato anche a intere organizzazioni e a problematiche completamente diverse.
In relazione alla progettazione e creazione di un sito web, il Design Thinking è un approccio utile per soddisfare le esigenze e migliorare le esperienze degli utenti. Alcuni consigli a riguardo:
 
  • Raccogliete dati, osservate e mettetevi nei panni delle persone.
  • Non abbiate paura di fallire e di fare più volte un passo indietro o ripetere un certo step.
  • Portate persone diverse in squadra. Diversi punti di vista e professionalità arricchiscono il processo creativo.


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Bibliografia:
Oxidian.ch, "Implementierung des Design Thinking Prozesses im Web Design" (come in data 28.01.2020)
Hpi-Academy.de, "Was ist Design Thinking" (come in data 28.01.2020)
Webdesigndepot.com, "How to Succeed With Design Thinking" (come in data 28.01.2020)
Themes.artbees.net, "What is Design Thinking and Why It Matters to Your Web Design Business" (come in data 28.01.2020)
Needmoredesigns.com, "Design Thinking and the Web Design Process" (come in data 28.01.2020)
DieGlühbirne.de, "Design Thinking Prozess-Modelle" (come in data 28.01.2020)
 
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