Dietro il marchio/cooperativa Raiffeisen in Alto Adige c'è una comunità ricca di valori, forte, efficiente e solidale, che si impegna per il bene comune, e lo fa da oltre cento anni. Nel corso degli anni, i requisiti e le esigenze dei clienti sono cambiati notevolmente. Per soddisfare le nuove richieste, la Banca Raiffeisen si è rivolta a teamblau, al fine di sviluppare un web design completamente rinnovato per il gruppo bancario.
Particolarità
La sfida principale nel redesign dell'interfaccia del portale Raiffeisen era di sviluppare un sistema di navigazione facilmente comprensibile, grafico e logico per il vasto e complesso mondo Raiffeisen. L'obiettivo era quello di rafforzare la riconoscibilità e la connessione con il mondo offline del marchio.
Una caratteristica saliente era l’alto grado di personalizzazione: i clienti (abituali), entrando nel portale, trovano la filiale Raiffeisen più vicina a loro o la filiale di fiducia e ricevono così informazioni specifiche sulla loro filiale PERSONALE.
Altre caratteristiche:
- Nuovo Customer Journey del cliente e un’interfaccia facile da utilizzare
- Mappa geografica delle filiali, mostrata in modo chiaro
- Ottimizzazione per l'utilizzo su dispositivi mobili
- Navigazione con un solo clic alle pagine visitate più di frequente, come il login all’Online Banking
Design
Oltre alla realizzazione di una nuova interfaccia utente moderna e con un’estetica attraente, un obiettivo importante era quello di ottimizzare la navigabilità verso le sezioni del sito più importanti e utilizzate quotidianamente. La priorità è stata quella di rendere più visibile la sezione di login all'online banking. Inoltre, era importante offrire agli utenti un accesso facile e veloce alle informazioni sulla loro filiale personale.
Allo stesso tempo, i numerosi contenuti del portale, relativi a tematiche molto differenti tra loro, dovevano rimanere facilmente e intuitivamente accessibili. Questo è stato realizzato offrendo contenuti collegati, a seconda delle necessità e della similarità tra le tematiche (Cross Content).
Il design delle icone presenti sul sito web è rimasto graficamente semplice. Le icone dell’app mobile Raiffeisen sono state utilizzate come modello per assicurare la riconoscibilità del marchio.
Conclusione
Il risultato della collaborazione tra Raiffeisen e teamblau è un’interfaccia dal design fresco e con una gestione user-friendly.
La personalizzazione permette inoltre agli utenti/clienti un utilizzo facile, semplice e logico.
Il nuovo portale Raiffeisen si presenta ora visivamente aggiornato e tecnicamente migliorato - un arricchimento per i clienti del Gruppo Raiffeisen e per gli stessi collaboratori.
